おはようございます。北村です。
1月より予約システムの移行に伴い、皆様にはご不便・ご迷惑をおかけしており申し訳ありません。
運用開始から約1ヶ月が経ち、現在お問い合わせの多い内容や、分かりづらかった点・できなかった点を中心に、今回のブログでまとめて共有させていただきます。
ぜひ最後までご覧ください。
まず最初に一点、お願いがあります。
予約サイトに引き継がれている個人情報（お名前・住所・緊急連絡先・クレジットカードの有効期限など）に、空欄や誤りがないか、今一度ご確認をお願いいたします。
現在、予約をする際はLINE内にある「ご予約」ボタンから進まれている方が多いと思います。
ただし、LINEの「ご予約」から開く画面は、Google Chrome や Safari（普段お使いのインターネットブラウザ）とは仕組みが少し異なります。
そのため、「予約を見る」「予約を取る」といった基本的な操作はLINEからでも問題ありませんが、このあとにご説明する一部の操作については、LINEの画面上では行えません。
そのため、Google Chrome や Safari（インターネットの画面）でのご利用をおすすめしています。
この点を踏まえた上で、以下をご確認ください。
Q1：Google Chrome や Safari（インターネットの画面）にはどうやって移動するの？
LINEの「ご予約」で予約画面を開いたあと、右下にある三つの点をタップし、「デフォルトのブラウザで開く」または「ブラウザで開く」を選択してください。Google Chrome や Safariに移動することができます。
※LINEの設定でURLをタップした際に最初からブラウザで開く設定をしている方は、この操作は不要です。
Q2：ログイン状態は保存されますか？期間はどれくらいですか？
ログイン状態は保存され、保存期間は6ヶ月です。
6ヶ月が経過すると再度ログインが必要になりますので、パスワードの管理をお願いいたします。
※Google Chrome や Safariで一度ログインしていただくと、スマートフォンがパスワードを記憶し、顔認証などで簡単にログインできるようになるため便利です。
Q3：クレジットカードの変更ができません。
LINEアプリ上ではクレジットカードの変更はできません。
カードの変更・登録については、Google Chrome や Safariからログインし、編集をお願いいたします。
Q4：キャンセル待ちはできますか？
キャンセル待ちの登録はできません。
空きが出たかどうかについては、随時予約サイトをご確認ください。
Q5：トレーニングメニューが見つかりません。
LINEのメニューバー上段、中央に「トレーニングメニュー」があります。
予約サイトとトレーニングメニューのサイトは別々となっています。
※予約サイトは「8文字以上・英字・数字・記号」を含むパスワード設定が必要ですが、トレーニングメニュー側には特に制限はありません。
別々に設定している場合は、パスワードが2つ必要になりますが、こちらも先ほどご案内した方法（Q2の※）で管理すると便利です。
今回ご紹介した内容は、特にお問い合わせの多かった点を中心にまとめています。
それでも「ここがよく分からない」「この操作はどうなるの？」などありましたら、遠慮なくスタッフまでお声がけください。
今後も、皆様ができるだけスムーズにご利用いただけるよう情報を共有していきます。
引き続き、よろしくお願いいたします。