ヨヤクラスQ&A
おはようございます。北村です。 1月より予約システムの移行に伴い、皆様にはご不便・ご迷惑をおかけしており申し訳ありません。運用開始から約1ヶ月が経ち、現在お問い合わせの多い内容や、分かりづらかった点・できなかった点を中心に、今回のブログでまとめて共有させていただきます。ぜひ最後までご覧ください。 まず最初に一点、お願いがあります。予約サイトに引き継がれている個人情報(お名前・住所・緊急連絡先・クレジットカードの有効期限など)に、空欄や誤りがないか、今一度ご確認をお願いいたします。 現在、予約をする際はLINE内にある「ご予約」ボタンから進まれている方が多いと思います。ただし、LINEの「ご予約」から開く画面は、Google Chrome や Safari(普段お使いのインターネットブラウザ)とは仕組みが少し異なります。 そのため、「予約を見る」「予約を取る」といった基本的な操作はLINEからでも問題ありませんが、このあとにご説明する一部の操作については、LINEの画面上では行えません。 そのため、Google Chrome や Safari(インターネットの画面)でのご利用をおすすめしています。この点を踏まえた上で、以下をご確認ください。 Q1:Google Chrome や Safari(インターネットの画面)にはどうやって移動するの?LINEの「ご予約」で予約画面を開いたあと、右下にある三つの点をタップし、「デフォルトのブラウザで開く」または「ブラウザで開く」を選択してください。Google Chrome や Safariに移動することができます。※LINEの設定でURLをタップした際に最初からブラウザで開く設定をしている方は、この操作は不要です。 Q2:ログイン状態は保存されますか?期間はどれくらいですか?ログイン状態は保存され、保存期間は6ヶ月です。6ヶ月が経過すると再度ログインが必要になりますので、パスワードの管理をお願いいたします。※Google Chrome や Safariで一度ログインしていただくと、スマートフォンがパスワードを記憶し、顔認証などで簡単にログインできるようになるため便利です。 Q3:クレジットカードの変更ができません。LINEアプリ上ではクレジットカードの変更はできません。カードの変更・登録については、Google Chrome や Safariからログインし、編集をお願いいたします。 Q4:キャンセル待ちはできますか?キャンセル待ちの登録はできません。空きが出たかどうかについては、随時予約サイトをご確認ください。 Q5:トレーニングメニューが見つかりません。LINEのメニューバー上段、中央に「トレーニングメニュー」があります。予約サイトとトレーニングメニューのサイトは別々となっています。※予約サイトは「8文字以上・英字・数字・記号」を含むパスワード設定が必要ですが、トレーニングメニュー側には特に制限はありません。別々に設定している場合は、パスワードが2つ必要になりますが、こちらも先ほどご案内した方法(Q2の※)で管理すると便利です。 今回ご紹介した内容は、特にお問い合わせの多かった点を中心にまとめています。それでも「ここがよく分からない」「この操作はどうなるの?」などありましたら、遠慮なくスタッフまでお声がけください。 今後も、皆様ができるだけスムーズにご利用いただけるよう情報を共有していきます。引き続き、よろしくお願いいたします。

